用了不到半年 博世洗衣机滚筒散发出下水道味道(组图

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近日,华西都市报记者接到来自华西传媒呼叫中心96111的一条投诉:家住眉山市的邓先生,前几年在眉山飞跃电器有限公司,花了5000元购 买 一 台 博 世WAS20460TI 型滚筒洗衣机。可令他没想到的是,洗衣机买回家用了两三个月,滚筒就发出一股类似下水道的味道。

“我把洗衣机放在阳台上,只要一打开滚筒门,味道就散发出来,整个阳台都能闻得到。”邓先生说,尤其是夏天温度高的时候,味道更重。无奈之下,邓先生找到了商家,询问解决办法,“商家销售人员让我用醋和84消毒液进行处理。”

邓先生用消毒液、除垢剂清洗过后,散发臭味的状况有所缓解,但没过多久,臭味又会加重。“一个月最少要清洗三四次。”邓先生说,现在到了冬天,气温低,洗衣机滚筒散发臭味的状况好了一些,但另一个更为严重的问题依然存在。

密封圈发黑是水蒸气还是洗衣粉残留

2013年5月,邓先生发现洗衣机密封圈左侧开始出现一些黑色斑点,“刚开始也没在意”,但慢慢地,整个密封圈左半边全部变黑了。邓先生只好再次找到商家,销售人员告诉他,出现这种情况,只能更换密封圈。

“2014年,我就找来了修理工换密封圈,可修理工说就算换了,新的密封圈也还是会变黑。”邓先生原以为换一个新的密封圈就能一劳永逸,既然换了还是会变黑,“那就不管了,黑就黑吧。”结果就一直拖到了2015年11月,密封圈发黑更加严重。

11月28日,邓先生拨打洗衣机生产厂家的客服电话,说明情况后,对方表示,密封圈发黑是因为洗衣粉残留引起的。“我想有洗衣粉残留,那衣服还能洗干净吗?”当天,有维修人员到邓先生家里,拍了洗衣机照片,发回厂家。

到了11月30日中午,维修人员再次上门,给邓先生更换洗衣机密封圈。“我问换了以后能保证不再发黑吗,他说不能保证,我就没有答应换。”邓先生说,随即,厂家另外一名工作人员给邓先生打来电话,说密封圈发黑的原因是水蒸气所致,而非洗衣粉残留。

对于这个解释,邓先生将信将疑,“如果真是水蒸气导致的,那为什么密封圈右侧干干净净,没有变黑呢?而且密封圈本来就是浸泡在水里的,怎么会因为水蒸气变黑?”对于这个疑问,洗衣机生产厂家没有给邓先生解答。“我就想弄明白,究竟是什么原因导致的密封圈变黑,如果是水蒸气,那还不头疼,但如果真是洗衣粉残留,那衣服能洗干净吗?”

由于没有一个肯定的解释,邓先生家的洗衣机密封圈左侧还是乌黑一片。“我自己经常过敏,害怕衣服洗不干净,2014年又买了一台小洗衣机,贴身内衣和小孩衣服都是单独用小洗衣机清洗。”邓先生说。

厂家:密封圈变黑或因洗衣机内潮湿所致

12月2日,记者了解到,同样住在眉山的周女士买的博世洗衣机,也出现了密封圈发黑的情况。“我2012年给我妈买了一台,2014年自己也买了一台,现在两台洗衣机都出现了密封圈发黑的问题。”周女士说,她也想弄清楚,到底是什么原因导致了这一状况。

随后,记者拨通了博世洗衣机客服电话,工作人员表示,密封圈出现斑点或者变黑,可能是因为潮湿导致。“洗衣机使用过后,不应马上关门,应该敞开 一会儿,或者用抹布把密封圈周边水渍擦干净,保持干燥通风,如果是已经发黑,是清洗不掉的。”

不过,该工作人员表示,密封圈变黑不会影响洗衣机正常使用。

洗衣机质量问题并非孤例

无独有偶,当日华西传媒呼叫中心96111还接到了成都孟女士的投诉,也反映博世洗衣机存在质量问题。孟女士两年前买了一台博世滚筒洗衣机,“当时花了6000多元,之所以舍得花这么多钱,就是看中博世洗衣机的烘干功能。”但没过多久,孟女士的博世洗衣机的烘干功能就坏了。此后售后人员上门修过一次,没过多久该洗衣机的烘干功能又坏了。由于已过了洗衣机的保修期,孟女士只好自认倒霉。

在记者梳理关于博世洗衣机的投诉时,发现博世冰箱同样存在“差评”。2013年4月18日《都市女报》报道,济南的贾先生于2012年花3067.4元买了一台博世冰箱。用了仅半年,冰箱噪音变大,客服人员现场检查后称没有问题,可继续使用。他又联系维修人员,对方清理了压缩机的散热器,噪音果然小了。但好景不长,仅过了两个月,噪音又大了。随后贾先生向客服报修,报修后第二天冰箱罢工。之后,贾先生要求商家给调换同一机型,但商家称暂时无法调换。工作人员最后答应给贾先生退机,但要扣200元折旧费。

华西都市报记者董兴生肖纯
本文来源:四川在线-华西都市报 责任编辑:黄欢_NN1650

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